Airbnb anuncia que está ofreciendo alojamiento provisional gratuito a los residentes perjudicados por los incendios forestales que actualmente arrasan el sur de California. La empresa ha establecido colaboración con 211 LA, una línea telefónica sin fines de lucro que proporciona servicios de información local en varios idiomas. Actualmente, Airbnb informa que su objetivo es ayudar a los residentes de las áreas de Altadena, Malibu, Pacific Palisades, Pasadena, Santa Monica y Sylmar. La compañía podría extender su apoyo a otras zonas y alienta a los locales a vigilar su blog para actualizaciones.

Airbnb trabajará en conjunto con 211 LA para identificar a los residentes con necesidad urgente de alojamiento temporal y enlazarlos con hospedajes proporcionados a través de Airbnb.org, el brazo sin ánimo de lucro de la empresa que ofrece estancias gratuitas a través de una combinación de fondos donados por la empresa y la generosidad de los anfitriones en la plataforma que han puesto a disposición sus viviendas para estas situaciones de emergencia. La empresa afirma que se han proporcionado más de 1.6 millones de noches de alojamiento de emergencia a aproximadamente 250,000 personas.

La plataforma de compartir hogar recibió algunas críticas tempranas en Twitter/X luego de que una usuaria publicara que Airbnb se negó a reubicarla en un nuevo alojamiento más alejado del incendio en curso. La empresa explicó a Gizmodo que la mujer había realizado su reserva la tarde del 7 de enero, después de que el incendio ya había comenzado, lo cual la hacía inelegible para un reembolso o cambio según la política vigente de Airbnb. Posteriormente, se le otorgó un reembolso como un acto de buena fe.

Otros huéspedes que tenían reservas en curso en las áreas afectadas del sur de California pueden terminar sus viajes anticipadamente bajo la Política de Eventos Mayores Perturbadores de Airbnb y recibirán un fondo por las noches restantes. Si su estancia aún no había comenzado, los usuarios pueden cancelar para obtener un reembolso completo. Los anfitriones pueden cancelar estancias en zonas afectadas sin que les perjudique porque, evidentemente, sus hogares podrían no ser habitables ya.

Thank you Airbnb pic.twitter.com/4BeL26L8Yj

— Ana Mostarac (@anammostarac) January 8, 2025

Hasta el momento, al menos dos muertes han sido notificadas y al menos 1,000 edificaciones han sido devastadas mientras tres fuegos mayores continúan ardiendo en la zona de Los Ángeles. Videos en redes sociales muestran un panorama devastador de áreas pudientes como Pacific Palisades en ruinas. Se estima que los incendios podrían ser los más costosos en la historia de EE. UU.

This is insane. The Pacific Palisades looks like a war zone. Thousands of acres destroyed in a day. Hoping the fire can be contained soon pic.twitter.com/1PnZOqnxCk

— litquidity (@litcapital) January 8, 2025